服务条款

欢迎使用 HOME LINK INC（以下简称"我们"或"公司"）提供的网站与建筑装修服务。本服务条款（以下简称"本条款"）构成您与 HOME LINK INC 之间具有法律约束力的协议，规范您访问我们的网站、提交在线表单以及使用我们提供的所有 services 的行为。

在提交"免费评估"或"联系我们"表单、预约上门勘测或与我们签订正式施工合同之前，请您仔细阅读并充分理解本条款的全部内容。一旦您使用我们的任一服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本条款的约束。如果您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用我们的服务。

本条款涉及服务范围、双方责任、付款方式、工期安排、变更管理、保修条款、责任限制与争议解决等关键事项，请逐条阅读。

一、服务范围

HOME LINK INC 是一家持有加州建筑承包商执照（CSLB License）的专业建筑与装修公司，主要提供以下服务：

• 新建项目：新房建设、ADU 加建、附属建筑；
• 翻新项目：旧房改造、全屋翻新、厨房翻新、洗手间翻新；
• 商业空间：办公室、零售空间、餐饮空间的装修与改造；
• 综合施工：室内外综合施工、结构改造、水电改造；
• 咨询服务：免费项目评估、可行性分析、预算建议、设计方案。

免费评估服务包含初步沟通、现场勘测、方案建议与预算估算，但不构成正式施工合同。在双方签署独立的施工合同前，任何评估报告、口头报价或方案建议均不产生施工义务。施工服务的具体范围、价格、工期与质量标准，应以双方签署的正式合同为准。

二、客户责任

为保障项目顺利推进，您需履行以下责任：

1. 提供真实信息

您在表单中提交的所有信息（包括姓名、联系方式、项目地址、房屋面积、预算与需求描述）必须真实、准确、完整。如因信息不实导致评估偏差、合同争议或施工延误，由您自行承担相应责任。若您发现已提交的信息有误，请尽快通过电话或邮件通知我们更正。

2. 配合现场勘测

免费评估阶段，您需在约定时间内提供现场勘测的便利，包括但不限于：开放所有需要评估的区域、提供水电接口位置、说明已知的结构问题与历史施工情况。如勘测过程中发现未披露的隐藏问题（如墙体开裂、水电老化、虫害等），我们可能调整评估结论或建议增加专项检查。

3. 资料与许可

如项目需要业主提供资料（房屋产权证明、原始结构图、HOA 规约等），您需在合理时间内提供。如项目涉及 HOA 审批或特殊许可，您需配合我们提交相关申请并承担审批等待期间可能产生的工期延误。

4. 付款义务

您需按照正式合同约定的付款节点与金额，按时支付各阶段款项。逾期付款可能产生合同约定的滞纳金，并暂停现场施工。详细付款条款见下文第五条。

三、报价与合同

1. 评估报告性质

免费评估阶段提供的预算估算基于现场勘测时的可见情况与市场行情，仅供您决策参考。最终合同价格以双方签署的正式合同为准。在以下情形下，最终合同价格可能与估算存在差异：

• 勘测后发现的隐藏问题需要额外施工；
• 您在签约前调整项目范围或材料档次；
• 市场材料价格或人工成本发生显著变化；
• 许可审批过程中监管机构提出额外要求。

2. 合同签署

正式施工前，双方必须签署书面合同。合同将明确以下内容：服务范围、施工标准、材料清单、付款节点、工期安排、保修条款、变更管理、责任划分与争议解决方式。任何口头承诺均不构成合同的一部分。合同签署后，双方各执一份，并作为后续履行与争议解决的唯一依据。

3. 变更管理

施工过程中如需变更服务范围、材料或工期，必须通过书面变更单（Change Order）确认，并由双方签字。变更单应明确：变更内容、价格调整、工期调整与原因说明。未签署书面变更单的额外工作，我方有权拒绝执行或按原合同条款结算。

四、工期与延误

合同中约定的工期为预估工期，自合同签署且首付款到账之日起算。实际工期可能因以下因素发生变化：

任何预期将导致工期延误的情况，受影响一方应在 3 个工作日内书面通知对方，并提供合理的预计延误时长。双方应本着诚信原则协商解决方案。

五、付款条款

1. 付款节点

标准施工合同采用分期付款方式，典型节点如下（具体以合同约定为准）：

• 首付款：合同签署后支付，通常为合同总价的 20%–30%；
• 阶段款：按施工进度支付，如拆除完成、水电改造完成、橱柜安装完成等节点；
• 验收款：项目最终验收通过后支付，通常为合同总价的 10%–15%；
• 保留款：部分合同约定保留 5%–10% 作为保留款，30–90 天质保期满后支付。

2. 逾期付款

如未按合同约定时间付款，每逾期一日按未付金额的 1% 计算滞纳金。逾期超过 7 日，我方有权暂停施工，由此产生的工期延误由您承担。逾期超过 30 日，我方有权解除合同，并要求您支付已完成工作的款项及合理违约金。

3. 退款政策

免费评估阶段不收取任何费用。合同签署后，已支付的首付款用于支付前期设计与采购成本，原则上不予退还。施工过程中的退款按已完成工程量结算，未完成部分的款项可退还，但需扣除已发生的材料采购、人工投入与合理管理费用。

六、保修与维护

1. 保修期限

我们按照加州建筑承包商法定要求，提供以下保修期限（自项目验收之日起算）：

• 结构性工程：10 年保修（基础、承重墙体、屋架等）；
• 水电系统：5 年保修（水管、电线、燃气管线）；
• 表面工程：2 年保修（橱柜、台面、地板、墙面涂装）；
• 电器设备：按厂家保修条款执行，我们协助您联系厂家售后。

2. 保修范围

保修范围仅限于正常使用情况下出现的施工质量问题，包括材料缺陷、工艺不达标、安装不当等。以下情形不在保修范围内：

• 人为损坏或不当使用（如重物撞击、化学品腐蚀）；
• 自然灾害（地震、洪水、火灾）；
• 未经我们书面同意的自行改造或第三方维修；
• 正常磨损与老化；
• HOA 或市政施工导致的损坏。

3. 维修响应

保修期内发现问题，请通过电话或邮件联系我们。我们将在 5 个工作日内上门勘查，确认属于保修范围的，将在 15 个工作日内完成维修。紧急情况（如水管破裂、电路故障）我们承诺 24 小时内响应。

七、知识产权

本网站所有内容，包括但不限于文字、图片、图标、标识、设计稿、施工方案、博客文章与视频，均为 HOME LINK INC 或其授权方所有，受美国版权法与国际版权公约保护。未经我们书面同意，您不得：

• 复制、转载、传播本网站的任何内容；
• 将本网站的设计稿、施工方案用于商业用途；
• 移除或篡改本网站的版权声明与水印；
• 使用爬虫、机器人等自动化工具批量抓取本网站数据。

您通过表单提交的项目信息、需求描述与现场照片，您仍享有完整所有权。我们在提供服务过程中产生的施工方案、设计图纸与施工记录，知识产权归双方共同所有，未经一方同意，另一方不得向第三方披露。

八、责任限制

在适用法律允许的最大范围内，HOME LINK INC 对您因使用本网站或接受服务而产生的任何直接、间接、附带、衍生或惩罚性损害（包括但不限于利润损失、业务中断、数据丢失）不承担赔偿责任。

对于施工合同项下的争议，我方累计赔偿责任不超过合同总金额。对于免费评估阶段提供的建议，我方不承担因您据此决策而产生的任何后果。我们不对网站内容的准确性、完整性或时效性作出明示或默示的保证，网站内容可能随时间推移而不再适用。

九、争议解决

双方因本条款或服务合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，按以下顺序处理：

1. 调解：提交加州建筑业调解委员会（CSLB Mediation）进行调解，调解期为 30 天；
2. 仲裁：调解不成的，提交美国仲裁协会（AAA）洛杉矶分会进行仲裁，仲裁结果为终局裁决；
3. 诉讼：仲裁未能解决的争议，可向洛杉矶县高等法院提起诉讼。

本条款的订立、效力、解释与争议解决均适用美国加利福尼亚州法律。任何因本条款产生的争议，管辖法院为加利福尼亚州洛杉矶县法院。

十、条款变更

我们保留随时更新本服务条款的权利。重大变更时，我们将在网站首页显著位置或通过邮件通知您。继续使用我们的服务即视为您同意更新后的条款。如您不同意变更后的条款，请停止使用我们的服务。已签署的施工合同不受本条款变更影响，仍按签约时的版本执行。

十一、可分割性

如本条款的任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为可分割的，不影响其他条款的效力。双方应本着诚信原则协商，以最接近原条款意图且合法有效的新条款替代。

十二、联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：HOME LINK INC
• 地址：5134 Biloxi Ave, North Hollywood, CA 91601
• 电话：323-853-3333
• 邮件：[email protected]
• 营业时间：周一至周五 8:00 AM – 6:00 PM（太平洋时间）

我们承诺在收到您的咨询后 5 个工作日内予以回复。