隐私政策

HOME LINK INC（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的隐私安全。我们秉承"合法、正当、必要"的原则，按照《加州消费者隐私法》（CCPA）、《加州在线隐私保护法》（COPPA）及美国相关法律法规的要求，收集、使用和保护您的个人信息。

本隐私政策适用于您通过我们的官方网站、移动端页面以及我们提供的在线表单（包括"免费评估"与"联系我们"表单）所提交的所有信息。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。一旦您提交信息或继续使用我们的服务，即视为您已同意本政策所述的信息收集与使用方式。

本政策将帮助您了解：我们收集哪些信息、为何收集、如何使用、与谁共享、您拥有哪些权利，以及我们如何保护您的信息安全。

一、我们收集的信息

我们仅收集为提供专业建筑评估与咨询 services 所必需的信息。根据您与我们互动的方式，收集的信息类型可能有所不同。

1. 您主动提供的信息

当您通过网站提交"免费评估"或"联系我们"表单时，我们会收集以下信息：

• 身份与联系信息：姓名、联系电话、电子邮箱地址；
• 项目相关信息：项目类型、项目地址、房屋面积、预期预算、期望开工时间；
• 项目需求描述：您在文本框中主动填写的项目细节、现状情况与特别要求；
• 预约信息：当您预约上门勘测时，我们会记录预约时间与现场联系人信息。

2. 我们自动收集的信息

当您访问我们的网站时，我们的服务器与第三方分析工具会自动记录以下信息，用于优化网站性能与用户体验：

• 设备与技术信息：设备类型、操作系统、浏览器版本、屏幕分辨率；
• 访问行为信息：访问时间、访问页面、停留时长、来源网址（Referrer）、退出页面；
• 网络信息：IP 地址（经过匿名化处理）、大致地理位置（仅到城市级别）。

3. Cookie 与同类技术

我们使用 Cookie 与同类技术来记住您的偏好设置、分析网站流量并提供个性化体验。关于 Cookie 的详细使用方式，请参阅我们单独发布的 Cookie 政策。您可以通过浏览器设置随时管理或删除 Cookie，但部分网站功能可能因此受限。

二、我们如何使用您的信息

我们收集的所有信息均严格用于以下明确的目的，绝不超范围使用：

1. 提供核心服务

使用您提交的项目信息进行初步评估，安排项目经理与您电话沟通，预约现场勘测时间，并为您准备专属评估报告。这些信息帮助我们准确理解您的需求，提供切实可行的方案与预算建议。

2. 服务改进与运营

通过分析访问行为数据，识别网站使用痛点，优化页面布局、表单字段与加载性能，提升整体用户体验。同时，匿名化的统计数据帮助我们了解哪些服务项目更受市场欢迎，从而调整资源投入方向。

3. 沟通与通知

在项目推进过程中，通过电话、邮件或短信与您沟通项目细节、发送评估报告、确认预约时间。在您明确同意的前提下，我们可能偶尔向您发送公司动态、行业资讯或服务优惠信息。您随时可以通过邮件或电话方式退订此类信息。

4. 法律合规与安全

遵守加州及美国相关法律法规的要求，配合政府监管部门的合法调查。在涉及法律纠纷、欠款追讨或权益主张时，相关信息可能被用作证据使用。同时，我们会监控异常访问行为，防范欺诈与恶意攻击。

三、我们如何共享您的信息

HOME LINK INC 绝不会出售、出租或交易您的个人信息。在以下有限情形下，我们可能与第三方共享必要的信息：

1. 服务合作伙伴

为完成您所请求的服务，我们可能需要与以下类型的合作伙伴共享必要信息：

• 设计顾问：当您的项目需要专业设计方案时，我们可能与合作的设计师共享项目地址与需求描述；
• 材料供应商：为获取准确的材料报价，我们可能与供应商共享房屋面积与材料规格要求；
• 城市检查机构：申请建筑许可时，需向 LADBS 等监管机构提交必要的项目信息。

所有合作伙伴均受保密协议约束，仅可在为提供 services 所必需的范围内使用您的信息。

2. 第三方服务提供商

我们使用以下类型的第三方服务来支持网站运营，这些服务商可能在提供 services 的过程中访问您的部分信息：

• 网站分析：Google Analytics（流量分析）；
• 邮件服务：用于发送评估报告与服务通知的邮件服务提供商；
• 托管服务：网站服务器托管商。

所有第三方服务商均通过数据处理协议（DPA）约束，仅可在我们的指示下处理信息，并采取与本文档等同的安全保护措施。

3. 法律要求下的披露

在以下情形下，我们可能依法披露您的个人信息：响应法院传票、执法部门的合法请求；保护 HOME LINK INC、用户或公众的权利、财产或安全；执行服务条款；以及法律要求或允许的其他情形。

四、您的隐私权利

根据 CCPA 与相关法律，加州居民与非加州居民均享有以下权利：

行使上述权利请通过以下方式联系我们：[email protected] 或拨打 323-853-3333。我们将在收到请求后 30 天内予以回复，复杂请求可能延长至 60 天，并届时告知您延长的原因。

五、信息安全

我们采取多层次的安全措施来保护您的个人信息，防止未经授权的访问、使用、披露、破坏或修改。这些措施包括：

• 传输加密：所有数据传输均通过 SSL/TLS 加密，确保信息在网络传输过程中的安全；
• 访问控制：仅授权员工可在工作需要范围内访问客户信息，且所有访问行为均被审计记录；
• 数据最小化：仅收集提供服务所必需的最少信息，并在目的达成后及时删除或匿名化处理；
• 定期评估：每年至少进行一次安全风险评估，及时修补潜在漏洞；
• 员工培训：所有员工入职时均需接受隐私保护培训，并签署保密协议。

尽管我们采取了上述措施，但请注意，没有任何互联网传输方式是 100% 安全的。我们不能保证信息传输的绝对安全，但承诺在发生数据泄露事件时，将依法在 72 小时内通知受影响的用户与监管机构。

六、信息保留

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。具体的保留期限如下：

• 项目咨询信息：自最后一次沟通之日起保留 5 年，用于应对潜在的质量争议；
• 项目合同与施工记录：保留 10 年，符合加州建筑承包商的法定记录要求；
• 网站访问日志：保留 13 个月，仅用于安全审计与流量分析；
• 营销通信记录：自您退订之日起 30 天内删除。

保留期限届满后，我们将及时删除或匿名化处理您的个人信息，使其不再可识别。

七、儿童隐私

我们的服务面向需要进行房屋建设或装修的成年客户，不针对 18 岁以下的未成年人。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果您是未成年人的监护人，发现您的孩子向我们提交了信息，请通过 [email protected] 联系我们，我们将在核实后及时删除相关信息。

八、第三方链接

我们的网站可能包含指向第三方网站的链接（如社交媒体图标、合作伙伴网站等）。本隐私政策不适用于这些第三方网站，我们无法控制其信息处理方式。建议您在访问第三方网站时，阅读其单独发布的隐私政策。

九、政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映法律法规的变化、业务调整或新服务推出。重大变更时，我们将在网站首页显著位置或通过邮件通知您。继续使用我们的服务即视为您同意更新后的政策。您可以查看本页面顶部的"最后编辑"日期，判断政策是否发生变更。

十、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉，或希望行使上述隐私权利，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：HOME LINK INC
• 地址：5134 Biloxi Ave, North Hollywood, CA 91601
• 电话：323-853-3333
• 邮件：[email protected]
• 营业时间：周一至周五 8:00 AM – 6:00 PM（太平洋时间）

我们承诺在收到您的请求后 5 个工作日内予以回复。